Chính Sách Bảo Hành – Bảo dưỡng

Các thông tin bảo hành dưới đây được áp dụng cho tất cả sản phẩm được thi công bởi Đệ Nhất Cổng.

Địa điểm bảo hành: Tại công trình đã thi công, theo thỏa thuận và được ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.

Thời gian bảo hành

  • Nhôm đúc: Bảo hành 10 năm, tính từ ngày bàn giao công trình, thông tin này sẽ được ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
  • Sơn: Bảo hành 5 năm, cũng bắt đầu từ ngày bàn giao công trình và được ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.

Điều kiện sản phẩm được bảo hành – bảo trì

Điều kiện bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị cong vênh, biến dạng, móp méo do lỗi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển.
  • Lớp sơn bị bong tróc do điều kiện thời tiết tự nhiên.
  • Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng, bị kẹt, gãy bản lề do lỗi từ phía nhà sản xuất.

Trường hợp không bảo hành sản phẩm

  • Phần nhôm bị biến dạng do tác động ngoại lực từ phía khách hàng (không do lỗi nhà sản xuất).
  • Lớp sơn bị bong tróc do va đập, tác động từ phía khách hàng.
  • Khách hàng tự ý thay đổi màu sơn, tự ý sơn sửa mà không có sự tư vấn của nhà sản xuất.
  • Khách hàng tự ý phun, xịt dung môi hoặc hóa chất ăn mòn nhôm.
  • Công trình bị gãy, đổ, hỏng do thiên tai, bão lũ hoặc các điều kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát.

Thời gian tiếp nhận bảo hành và sửa chữa

Kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi và yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng, đội ngũ của Đệ Nhất Cổng sẽ có mặt tại địa điểm thi công để bảo hành:

  • Trong vòng 48 giờ đối với các tỉnh Bắc Bộ.
  • Trong vòng 72 giờ đối với các tỉnh Nam Bộ và Trung Bộ.

Trong trường hợp thời tiết không thuận lợi, có thiên tai, bão lũ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, thời gian tiếp nhận sẽ được điều chỉnh dựa trên thỏa thuận của hai bên.

Gia hạn thời gian bảo hành

Khi hết thời gian bảo hành, quý khách có thể gia hạn thêm với một mức phí hợp lý. Chi phí này sẽ được tính dựa theo giá thị trường của vật tư (nhôm, sơn, phụ kiện) và nhân công tại thời điểm bảo hành.

Thông tin hỗ trợ

Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ vấn đề nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Đệ Nhất Cổng cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành và luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi phục vụ với sự tận tâm và trách nhiệm cao nhất.